2026. Rancang Bangun Chatbot Berbasis Kecerdasan Buatan Terintegrasi Untuk Otomatisasi Layanan Pelanggan Melalui Platform Pesan Singkat Pada Bisnis Xyz. Jurnal Ilmu Ekonomi, Pendidikan dan Teknik . 3, 4 (Jun. 2026), 155–161. DOI:https://doi.org/10.70134/identik.v3i4.1697.