“Rancang Bangun Chatbot Berbasis Kecerdasan Buatan Terintegrasi Untuk Otomatisasi Layanan Pelanggan Melalui Platform Pesan Singkat Pada Bisnis Xyz” (2026) Jurnal Ilmu Ekonomi, Pendidikan dan Teknik, 3(4), pp. 155–161. doi:10.70134/identik.v3i4.1697.