“Rancang Bangun Aplikasi Omnichannel Untuk Customer Service Menggunakan Metode Decision Tree Sebagai Strategi Klasifikasi Kategori (Studi Kasus: Bisnis Naskine)”, IDENTIK, vol. 3, no. 4, pp. 140–148, Jun. 2026, doi: 10.70134/identik.v3i4.1689.