“Analisis Dan Rencana Perbaikan Proses Administrasi Operasional Menggunakan Business Process Model And Notation (Bpmn) Dengan Metode Business Process Improvement (Bpi)”, IDENTIK, vol. 3, no. 5, pp. 8–14, Jul. 2026, doi: 10.70134/identik.v3i5.1746.