“Peningkatan Efektivitas Pelayanan Publik Di Bkpsdm Kota Gunungsitoli Melalui Analisis Prosedur, Identifikasi Kendala, Dan Evaluasi Berkala”, JUPENGEN, vol. 2, no. 1, pp. 22–30, Feb. 2025, doi: 10.70134/jupengen.v2i1.321.