Evaluasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Rt 04 Kelurahan Sawah Brebes Kecamatan Tanjung Karang Timur Kota Bandar Lampung Berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan
DOI:
https://doi.org/10.70134/pakehum.v3i1.1618Keywords:
Population administration, public service, service evaluation, community participationAbstract
This study aims to evaluate population administration services in RT 04, Sawah Brebes Village, East Tanjung Karang District, Bandar Lampung City, based on Law Number 24 of 2013 concerning Population Administration. This research employed a descriptive method with a qualitative approach. Data were collected through interviews, observations, and documentation and analyzed using the Miles and Huberman model. The findings indicate that population administration services have been implemented fairly well, as reflected in easier service access, simplified procedures, and relatively fast service delivery. The neighborhood head (RT) also plays an important role in encouraging community participation through socialization and administrative assistance. Several challenges remain, including low public awareness of population administration documents, inaccurate population data, and limited digital literacy in utilizing online services.
Downloads
References
Anugrah, P., Kustiawan, K., & Marliani, L. (2023). Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Pananjung Kecamatan Pangandaran Kabupaten Pangandaran. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 10(3), 488-500.
As’adi, M. (2024). Transformasi digital dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Banyuwangi. Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi, 4(4).
Devitasari, I., Ninghardjanti, P., & Winarno, W. Pengaruh dimensi kualitas pelayanan publik pada bidang administrasi kependudukan terhadap kepuasan Masyarakat Jebres Kota Surakarta. JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran), 7(6), 527-534.
Dinillah, R. R., & Rodiyah, I. (2024). Kinerja Aparatur Desa dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Watesari. NeoRespublica: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 646-661.
Hakim, A. (2022). Implementasi layanan administrasi kependudukan cepat dekat masyarakat (Cedak Mas). Jurnal Kebijakan Publik.
Haliza, S. N., & Agustina, I. F. (2024). Kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui pelayanan via online (Plavon) dalam mewujudkan e-government. NeoRespublica: Jurnal Ilmu Pemerintahan.
INDRA, G., & Alamsyah, A. (2024). Evaluasi Kinerja Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Pinang Mas Kecamatan Sungai Pinang Kabupaten Ogan Ilir. Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum Dan Administrasi Negara Учредители: Politeknik Pratama Purwokerto, 2(4), 104-118.
Jauhari, H. A. R., Jauhari, M. S. R., Eko, S., & Ginanjar. (2023). Analisis pelayanan administrasi kependudukan pada pegawai kantor kelurahan Linggasari. Administraus, 7(1), 1–10.
Kurniawan, B., Sihombing, M., & Ridho, H. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Padang Lawas Utara. PERSPEKTIF, 12(2), 526–541.
Nasution, S., & Fitryantica, A. (2023). Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Bidang Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi E-Open di Kota Bekasi. Focus, 4(2), 198-204.
Rindu, M. S., Natsir, L. F., Puspitasari, I., & Amaliya, L. (2024). Pelayanan administrasi publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Indramayu. Jurnal Aspirasi, 14(01), 1–6.
Rosyanty, E., & Rahayu, J. P. (2018). Penerapan KTP-el berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang administrasi kependudukan di Kota Tegal. Indonesian Governance Journal, 1(1).
Sarbini, A., Kusuma, A. R., & Djumlani, A. (2017). Implementasi kebijakan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara. Jurnal Administrative Reform, 4(4), 242–254.
Seran, G. G., Syafitri, R. A., & Pratidina, G. (2024). Pelayanan administrasi kependudukan. Karimah Tauhid, 3(2), 1372–1379.
Sutejo, D., Kusmanto, H., Warjio, W., & Lubis, A. A. (2020). Implementasi Undang-Undang tentang administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Aceh Timur. Strukturasi: Jurnal Ilmiah Magister Administrasi Publik, 2(2), 162–167.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rezky Tania, Muhammad Rizky Al-Farizi, Ratri Pramudita, Naela Faiza Khaerani, Abdul Halim, Hasan Hariri (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
